A Systematic Literature Review of Artificial Intelligence and Public Relations – How AI Bring the New Paradigm of Public Relations

Abstrak

This article explores the role of artificial intelligence (AI) as an innovative communication paradigm for the future of public relations. AI stands out as a catalyst for significant changes and transformations in the communications industry. This article thoroughly examines how AI, utilized to optimize information processing, data analysis, and decision-making processes, can have a transformative impact within the field of public relations. The focus is on how AI enhances public relations practices in areas such as media monitoring, crisis management, reputation management, customer relationship management, and content production. It also delves into AI's potential to develop better targeting and communication strategies, particularly emphasizing its data analysis and predictive capabilities. This comprehensive evaluation aims to help public relations professionals, businesses, and communications industry stakeholders understand the potential of AI technology. It also addresses future communication trends and current and potential ethical issues related to AI, providing guidance on integrating AI into public relations strategies.

Artikel ini mengeksplorasi peran kecerdasan buatan (AI) sebagai paradigma komunikasi inovatif untuk masa depan humas. AI menonjol sebagai katalis bagi perubahan dan transformasi signifikan dalam industri komunikasi. Artikel ini mengkaji secara menyeluruh bagaimana AI, yang digunakan untuk mengoptimalkan pemrosesan informasi, analisis data, dan proses pengambilan keputusan, dapat memberikan dampak transformatif dalam bidang hubungan masyarakat. Fokusnya adalah pada bagaimana AI meningkatkan praktik hubungan masyarakat di berbagai bidang seperti pemantauan media, manajemen krisis, manajemen reputasi, manajemen hubungan pelanggan, dan produksi konten. Hal ini juga menggali potensi AI untuk mengembangkan strategi penargetan dan komunikasi yang lebih baik, khususnya menekankan analisis data dan kemampuan prediktifnya. Evaluasi komprehensif ini bertujuan untuk membantu para profesional hubungan masyarakat, bisnis, dan pemangku kepentingan industri komunikasi memahami potensi teknologi AI. Panduan ini juga membahas tren komunikasi masa depan serta permasalahan etika terkini dan potensial terkait AI, serta memberikan panduan dalam mengintegrasikan AI ke dalam strategi hubungan masyarakat.