KEMAMPUAN KERJA APARAT PEMERINTAH DESA DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DESA PADAELO KECAMATAN KAJUARA KABUPATEN BONE

Abstrak

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Kemampuan Kerja Aparat Pemerintah Desa dalam Pelayanan Publik di Desa Padaelo Kecamatan Kajuara Kabupaten Bone. Metode penelitian yang di gunakan adalah metode penelitian Deskriptif dengan pendekatan kualitatif, adapun teknik pengumpulan data yaitu Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Teknis analisis data yang digunakan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini mengacu pada teori Hersey and Blanchard (2006). ada tiga indikator untuk mengukur Kemampuan Kerja Aparat pemerintah Desa dalam Pelayanan Publik di Desa Padaelo Kecamatan Kajuara Kabupaten Bone. Yaitu Kemampuan Tehnik (Tehnical Skill), Hubungan Antar Manusia (Human Skill), Kemampuan membuat Konsepsi (Conceptual Skill). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemampuan kerja yang dimiliki oleh Aparat pemerintah Desa secara umum dapat dikatakan baik, namun masih ada beberapa indikator yang tidak diimplementasikan dengan baik.yaitu terdapat Hambatan Pada kemampuan atau keterampilan yang dimiliki belum memadai masih membutuhkan orang lain dalam penyelesaian tugas, responsivitas aparat dalam memahami masyarakat masih kurang serta sumber daya manusia (SDM) sangat perlu dikembangkan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis memberikan saran agar aparat pemerintah Desa lebih menumbuhkan kesadaran dan kepekaan dalam memahami jenis-jenis pelayanan yang dibutuhkan masyarakat. Aparat pemerintah Desa terus mengasah keterampilan dalam merumuskan ide-ide inovasi dalam pelayanan, agar tercipta penyelenggaraan pelayanan yang baik dan memberi kepuasan terhadap masyarakat