KONTROL MASYARAKAT KELEKE TERHADAP KINERJA PERANGKAT KELURAHAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN UMUM

Abstrak

Kontrol masyarakat Keleke terhadap kinerja perangkat Kelurahan dalam meberikan pelayanan umum diperlukan penangan pelayanan yang serius tanpa pilih kasih, Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui upaya perangkat Kelurahan dalam meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat Keleke Kecamatan Luwuk Kabupaten Banggai. Masyarakat dalam Pembangunan Kelurahan serta faktor apa saja yang menjadi pengaruh terhadap pelaksanaan pembangunan di Kelurahan Keleke. Dalam penelitian ini metode pengumpulan data yang digunakan adalah deskriptip kualitatife yaitu dengan wawancara langsung terhadap informan. Teknik pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik deskriptif kuawalitatife yaitu dengan menggambarkan, menguraikan permasalahan yang ada dilokasi penelitian guna untuk penjelasan langsung. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kelurahan Keleke, namun karena populasi yang cukup banyak maka dalam penelitian ini menggunakan keterwakilan dari setiap unsur dengan menggunakan table Krejcie dengan jumlah sampel 50 orang. Dari hasil penelitian dilapangan menunjukan bahwa upaya perangkat Kelurahan Keleke dalam hal meningkatkan kontrolnya telah berjalan dengan baik namun masih ada beberapa hal yang perlu masukan dari instrumen peneliti sebagai konstribusi berfikir yang konstruktif.