KOLABORASI ANTAR INSTANSI DALAM PELAYANAN PENGURUSAN E-KTP DI KABUPATEN BANGGAI (Studi Kasus Di Kelurahan Luwuk dan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil)
Abstrak
Kolaborasi merupakan jaringan atau distribusi informasi, sumberdaya, aktivitas dan kapabilitas organisasi dalam dua atau lebih sektor untuk bekerjasama mencapai tujuan yang tidak bisa dicapai jika bekerja sendiri-sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan, serta menganalisis hal yang berkaitan dengan Kolaborasi Antar Instansi Dalam Pelayanan Pengurusan e-KTP di Kabupaten Banggai (Studi Kasus Di Kelurahan Luwuk dan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil). Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Fokus penelitian yang digunakan ialah menggunakan empat dimensi proses kolaborasi menurut Thomson dan Ted Miller (2002). Pertama, Dimensi ketentuan dan peraturan. Kedua, Dimensi manajemen. Ketiga, Dimensi kemandirian. Keempat, Dimensi pertukaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolaborasi antar instansi dalam pelayanan pengurusan e-ktp di kabupaten banggai sudah cukup baik akan tetapi masih perlu ditingkatkan lagi baik dalam hal menjaga dan memlihara kondisi bangunan, kemampuan pegawai belum dapat menyelesaikannya tugas sesuai jadwal, tetapi dalam hal kemampuan kerjasama tim sudah sangat baik, serta prosedur layanan yang sesuai yang telah ditetapkanReferensi
Boediono, B. 2003. Pelayanan Prima perpajakan. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Dwiyanto, Agus. 2011. Manajemen Pelayanan Publik : Peduli, Inklusif dan Kolaboratif : Edisi Kedua. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Morsink, Catherin V., Carol Chases Thomas and Vivian I. Correra, Interactive Teaming : Consultation and Collaboration in Specials Programs, New York. Mc Millang Publishing Company. 1991
Thomson , Ann Marie and Miller, Ted. 2002. “Knowledge for Practice: The Meaning and Measurement of Collaboration.†Paper presented at the 2002 ARNOVA Conference. November 14 – 16 , Montreal, Canada.
Poerwadarminta, WJS. 2005. Kamus Umum Bahasa Indonesia. PN Balai Pustaka. Jakarta.
Udiani, Nuni. 2016. Kolaborasi Perencanaan (Studi Kasus Pengembangan Umkm Di Kabupaten Maros). Skiripsi. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Jurusan Ilmu Administrasi. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik. Universitas Hasanuddin
